飼い主の「困った」に応える、猫専用ペットホテル
猫を飼っていると、時にこんなことがあります。「長期の旅行で家を空けることになった」「急に入院することになり、数日間ペットのお世話が難しくなった」
・・・こんな時、飼っている猫をどこに預けるかが問題です。家族や知り合いに預かってくれる人がいるなら安心ですが、そうでない場合は預かってくれる場所を探さなくてはいけません。
大切な家族の一員には、できるだけストレスを与えたくないですよね。その点、”猫専用ペットホテル”なら猫ものびのびとリラックスして過ごすことができ、飼い主様も安心です。
ただ、 猫専用で運営されているペットホテルは少数だということをご存知でしょうか？2017年の全国犬猫飼育実態調査では、調査以来初めて猫の推定飼育数が犬を上回りました。これからは更に増え、猫専用ペットホテルへの需要が出てくることでしょう。『100％猫専用』という点は、猫や飼い主様にとっても非常に安心できるポイントです。猫に特化している分、普通のペットホテルと比べてきめ細やかな対応が期待され、今後より一層必要とされることが予想されます。
「自宅で猫専用ペットホテルを開業する」という選択肢で、好きを仕事にしませんか？
私たち『ねこやど』は、「猫が快適に生活できる環境を提供する」という理念のもとに活動しています。自宅の一室を利用してペットホテル開業ができるため、開業費用を抑えられるのも魅力のひとつです。 特に、「家事や育児」「介護などで自宅にいる時間が多い主婦の方」「自宅を仕事場にしてフリーランスで仕事をしている方」などは、自宅開業という点では両立しやすいと言えます。
もちろん自宅ペットホテルを始めることで、収入源を増やせるというメリットも。働き方のひとつに、自宅での猫専用ペットホテル開業を考えてみませんか？猫が快適に生活できる場所を増やすこと。それが私たちの使命です。
直営店マアルのご紹介
北海道の真ん中、旭川市の閑静な住宅地にある一軒家にて、猫専用ペットホテルとして活動している『マアル 』。1日1組限定の日当たりの良い四畳半の猫部屋では、ホテルを訪れた猫たちがキャットタワーに駆け上がったりのびのびと遊び、ケージフリーでストレスなく過ごしています。ここは猫以外の動物がいないという安心感と、それぞれの猫に合ったきめ細やかなお世話をするカスタムオーダー制が人気の秘密。また、オーナーは第一種動物取扱業・ペットシッター士の資格を有しており、安心してご利用頂いています。
オーナーの私は、元々猫がいつも近くにいる環境で育ち、猫なしでは考えられない人生を送ってきました。結婚後、地元紙で猫の里親募集の記事を見かけて応募したのが、愛猫「まを」との生活の始まりです。「まを」は現在、『マアル 』の看板猫店長として皆さまに愛されています。
夫婦揃って猫好きの私たちは、更に色々な猫たちと遊びたい気持ちでいました。ある日、テレビでペットシッターの仕事が紹介されているのを目撃。「これだ！これならたくさんの猫と思う存分遊べる！」と気づき、ペットシッターとして開業したことがきっかけです。
その2年後には、一軒家購入を機に猫専用ペットホテル『マアル 』を開業しました。そして開業から5年経った今では、 2,000件以上の実績があります。毎日これだけ多くの猫たちと遊ぶことができて幸せいっぱいです。
猫にも優しく、飼い主様にもお喜び頂き、運営している私たちも楽しみながらお仕事できる・・・これほど素晴らしい働き方ができるとは、数年前には思ってもみないことでした。
お預かりした猫＆飼い主様へのおもてなし
＜ペットホテル運営についての業務内容＞
『ねこやど』では、猫たちにストレスを感じさせないよう、人間が住めるような綺麗で広々としたスペースのお部屋を用意します。例えば『マアル 』なら、この猫部屋は1日1組限定と決めてお預かりしています。他にも、人の背丈ほどの大きな広々ケージと小さめケージを用意しており、負担のかからない滞在になるよう配慮します。
猫はそれぞれ好みがはっきりとしていますので、お預かりする猫に合ったお世話をするというカスタムオーダー制を採用しています。事前に飼い主様から猫の好みや特徴を詳しくヒアリングし、できるだけ快適に過ごしてもらえる工夫をします。
お預かり中の猫の様子を写真に収め、LINEやメール などでお客様にお伝えすることも、ペットホテルの大切な業務の一環です。インスタグラムでは、これまでホテルに泊まった猫たちが元気いっぱいに遊んでいる様子をご紹介。みんなとっても生き生きと楽しそうで、「こんなホテルなら、うちの子を預けても大丈夫かも・・・」と飼い主様に思って頂けると私たちもうれしいです。
『ねこやど』開業に必要なこと
＜登録しなければいけないことは？＞
ペットホテルを開業するためには第一種動物取扱業者としての登録が必要です。更に動物取扱業の登録には、以下のいずれかの条件が必要です。実務経験があること、動物関係の教育機関を卒業していること、資格試験に合格していること。
＜離れている間も、心から安心してもらう＞
また、ペットホテルを運営する上では飼い主様への接客スキルも大切になってきます。猫を大切におもてなしすることはもちろん大前提ですが、その飼い主様にも心から安心してもらい、大切な家族を『猫専用ペットホテル』に預けて頂きたいですよね。そのためにも、ご利用日までのやりとりで飼い主様とコミュニケーションを重ね、ニーズをヒアリングするだけでなく信頼関係をしっかりと築いておきたいところです。猫好きだからこそできる猫＆飼い主様の気持ちに寄り添った接客で、長く愛されるペットホテルを目指しましょう！
また、猫をお預かりするだけでなく、ホテルでのひとときを大切な思い出にして頂くためにも、とびっきり可愛い写真を残すことも大切です。そのためのカメラの撮影方法や、猫を撮影するときのコツなども伝授します。
＜ねこやどの加盟店として活動するために必要な環境＞
ねこやどの加盟店として活動するためには、人間が住めるような四畳半以上のお部屋をできること。猫は飼い主様の大切な家族。家族の一員をお預かりしておもてなしするため、猫たちがのびのびと過ごせる適切な環境が必要です。
他に必要なものは、広々とした大き目のケージに、猫用トイレ。食事の際に必要な猫用のご飯・お水の器などです。猫は匂いにとても敏感ですので、空気清浄機も最低1台から揃えておきます。これらに加えて、キャットタワー、猫用ベッド、猫用吊り橋がプラスであると、猫たちに喜んでもらえますね。
猫を飼ったことのある方なら、どれも当たり前に揃えていたものだと思います。そこで一歩踏み込んで、「こんなものがあれば猫や飼い主様が喜んでくれるだろうな～」と相手の気持ちに寄り添って考えてみることが、より素敵なペットホテルへの近道になります。
サポート体制、整っています
・開業にあたる各種申請のサポート
・ねこやど商標権、ロゴマークの使用許可
・ホームページ作成、SEO対策
・名刺や看板の提供
・ペットホテル運営のためのノウハウの開示
また、インターネット検索でペットホテルやを探す飼い主様が多いため、ペットホテルをより効率的にアピールできるホームページはなくてはならないツールです。その情報から『ねこやど』の魅力を存分にお伝えすることができます。「でも、自分にはホームページ制作のスキルはないし、専門業者に依頼すると高額になってしまう」・・・そんな心配はご無用です！オーナーが、ペットホテル運営5年・ホームページ制作20年・猫との生活30年の経験を生かし、立ち上げからSEO対策、集客サポートまでしっかりとお手伝いします。
気をつけたい、こんなデメリット
ペットホテルを運営していると、思わぬトラブルに見舞われることもあります。ですが、対処法さえ知っておけば落ち着いて対応できることばかりですので、ここでいくつかご紹介します。
不慣れな環境に身を置くことになった猫は、初日はだいたい緊張しています。猫によっては緊張がなかなか解けず、ご飯を口にしない日が続くこともあります。そんな時は、飼い主様に確認して好物のものをあげると、それがきっかけでご飯を食べてくれるようになります。
また、お預かり中に猫が怪我をしてしまった場合は、動物病院を受診して薬を処方してもらうなどの対応が必要です。
飼い主様からお預かりした猫の中には、時々攻撃的な子もいます。慣れない環境に連れてこられて余計に気が立ってしまっている場合がありますので、そんな時はそっとしておくか、猫用のフェロモン製品を活用することで安心感を与え、情動を落ち着かせましょう。
さらに、飼い主様の都合で飼えなくなった猫の置き去りも考えられます。悲しいことに、動物病院や動物保護団体、ペットホテルなどへの動物の置き去りは後を絶ちません。こうした無責任な置き去りは、防犯カメラの設置や身分証明書の提示で幾分防ぎやすくなります。他にも運営中に起きた様々なトラブルへの対処法など、しっかりとアドバイスしますのでご安心下さい。
おわりに
猫は、私たちの人生になくてはならない大切な存在・・・そう、家族です。私たちは日々、猫と一緒に暮らすことで幸福感や癒しを受け取っています。でもほんのひととき、この大切な家族と離れることになったとしたら？「少しでも不安な気持ちをなくしたい」「絶対的安心感のある場所に、うちの子を預けたい」飼い主様なら、こう感じるのではないかと思います。そんな時、真っ先に『ねこやど』を思い出してもらえる・・・私たちは、そんな存在でありたいです。
猫専用ペットホテルはまだまだ数少ないのが現状です。「専用」と付くだけでハードルが高いと捉えられがちですが、ご紹介したようにしっかりと環境を整え、猫を迎え入れるスペースの確保ができていて、猫を愛してやまない気持ちがあれば、何も難しいことはありません。私たちと一緒に、猫たちが心からくつろげて楽しめるひとときを提供していきましょう。
